В соответствии с достигнутыми сторонами договоренностями, при возникновении спорных ситуаций при покупке товаров или пользовании услугами в районах, охватываемых этим соглашением, потребители могут подать жалобы в специальные организации.
В соглашении также содержатся статьи, касающиеся, в частности, передачи доказательств, способствующих урегулированию потребительских споров, создания банка данных о жалобах и недопущения разглашения личных секретов и биографических данных подавших жалобы потребителей.
Источник: http://www.chinapro.ru